ユーザサポート
■WZ7のユーザ登録
WZ EDITOR 7のテクニカルサポートと製品版のダウンロードには、WZ7のユーザ登録が必要となります。
「パッケージ版 (弊社ウェブ通販を除く)」のユーザの方は、ユーザ登録をおこなってください。
| 新規ユーザ登録 | 新規ユーザ登録は、専用フォームへお進みください。 新規ユーザ登録 |
| ユーザ登録内容の変更 | 登録内容の変更は、専用フォームへお進みください。 ユーザ登録内容の変更 |
| シリアル番号の確認 | シリアル番号のご確認は、専用フォームへお進みください。 登録ユーザ情報「シリアル番号」の確認 |
上記で登録ユーザ情報が確認できなかった場合は、ユーザ登録のお問い合わせからお送りください。
■ヘルプ
WZ EDITOR 7の機能の概要と、基本操作や詳細な説明につきましては、オンラインヘルプをご覧ください。
| WZ EDITOR 7 オンラインヘルプ | WZ EDITOR 7のセットアップ・基本操作・ IME/入力 ・検索・日本語文書・TeX・プログラム・HTML・設定・ツールの使い方や詳細説明です。 |
| WZ EDITOR 7 メニューコマンド一覧 | WZ EDITOR 7のメインメニューコマンド一覧と機能の詳細説明です。 |
| WZ EDITOR 7 Text-C オンラインヘルプ | WZ EDITOR 7のプログラミングマクロ言語Text-Cの概要・サンプル・テキスト・ビュー・ユニット・プログラムの実行・拡張構文の詳細説明です。 |
■更新リスト・要望リスト
WZ EDITOR 7の更新履歴や、機能についてのお問い合わせとご要望の一覧です。
| 更新リスト | WZ7の不具合の修正や改良は、更新リストに掲載いたします。 WZ7 更新リスト |
| 要望リスト | WZ7のご要望は、要望リストに掲載いたします。 WZ7 要望リスト |
■WZ7 テクニカルサポート
- テクニカルサポートは、WZ7のオンライン版のユーザの方と、パッケージ版のユーザ登録がお済みの方が対象となります。
- WZ7の本体機能についての、お問い合わせに限らせていただきます。
- 電話やファクシミリや書面などによるサポートは、おこなっておりませんのでご了承ください。
- 回答を必要としないご要望や不具合のご報告は、テクニカルサポート[ご報告]からお送りください。
- 回答が必要な不具合やお問い合わせは、テクニカルサポート[お問い合わせ]からお送りください。
- ダウンロードとセットアップエラーやアプリケーションエラーのお問い合わせにつきましては、
ダウンロード／セットアップサポートからお送りください。
■ダウンロード／セットアップサポート
ダウンロードとセットアップ・インストールのエラーやアプリケーションエラーについてのお問い合わせは、ダウンロード／セットアップの確認項目をご確認の上、専用送信フォームからお送りください。
■テクニカルサポート[ご報告]
回答を必要としないご要望や不具合のご報告は、こちらからお送りください。
- ご要望は、要望リストに掲載して今後の検討課題とさせていただきます。
- 不具合のご報告は、開発元で動作を確認後に必要な修正をおこない、更新リストに掲載いたします。
- 常駐ソフトウェアやウィルス対策ソフトウェアの組み込みや設定による影響を事前にご確認ください。
- 開発元で状況を再現できますように「不具合の具体的な再現状況」「設定変更やユーザカスタマイズ」などをできるだけ具体的にご記入ください。
- ご報告がご要望に該当する場合は、要望リストに追加して今後の検討課題とさせていただきます。
- 個別の返信はおこなっておりませんので予めご了承ください。
回答を必要とされる場合は、テクニカルサポート[お問い合わせ]よりお送りください。
不具合のご報告の前に、「お問い合わせ前の確認項目」と下記の「サポートによく寄せられるご質問と回答」を必ずご確認ください。
事前にご確認いただくことで問題が解決する場合があります。
WZ7 テクニカルサポート[ご報告]送信フォーム
回答を必要としないご要望や不具合のご報告の専用送信フォームです。
個別の返信はおこなっておりませんので予めご了承ください。
■テクニカルサポート[お問い合わせ]
お問い合わせの前の確認項目
テクニカルサポートのお問い合わせの前に、下記の全ての項目を必ずご確認ください。
事前にご確認いただくことで、問題が解決する場合があります。
| ヘルプ | ヘルプで設定や操作方法をご確認ください。 [ウィンドウ]メニューの[ヘルプ]を実行するとWZ Helpが起動します。 検索ボックスに検索キーワードを入力してご確認ください。 メニューコマンドと設定項目を右クリックすると、説明のヘルプを表示します。 ヘルプは随時更新されています。最新版のヘルプをご確認ください。 |
| FAQ | よくある質問と回答をご確認ください。FAQは随時更新されています。 |
| チュートリアル | チュートリアルで設定や操作方法をご確認ください。 |
| 最新版にアップデート | 最新版にアップデートして、機能をご確認ください。 ダウンロードページ 最新版の修正と改良で、問題が解決する場合があります。 |
| カスタマイズ | 設定変更やカスタマイズの組み合わせが原因の場合があります。 設定変更やカスタマイズを調整して、動作をご確認ください。 |
| ウィルス対策ソフトウェア | ウィルス対策ソフトが原因の場合があります。 ダウンロードやインストールにウィルス対策ソフトの警告が表示される場合は、WZ7を監視対象から外して再度ご確認ください。 |
| 常駐ソフトウェア | 常駐ソフトが原因の場合があります。 常駐ソフトを解除して再度ご確認ください。 |
| テクニカルサポート専用 セットアップ | 初期設定で再現状況をご確認ください。 WZ7のセットアップを起動して、テクニカルサポート専用オプションでセットアップを実行します。 専用フォルダに初期設定で「WZ7 Support」がインストールされます。 「WZ7 Support」で再現しない場合は、設定を見直してください。 |
テクニカルサポートによく寄せられるご質問と回答
該当されるお問い合わせの方は、下記の項目を事前にご確認ください。
WZ7のセットアップを起動するとアプリケーションエラーとなります
WZ7のセットアップを起動するとウィルスソフトの警告が表示されます
入力や表示速度の低下について
WZ7を起動するとアプリケーションエラーとなります
WZ7の操作中にアプリケーションエラーとなります
機能や操作方法を検索するには
WZ5/4/3からWZ7への移行について（旧版の機能がありません）
WZ5のSDI表示をするには（ファイル単位に個別のウィンドウ表示をするには）
テクニカルサポート[お問い合わせ]
テクニカルサポートのお問い合わせの前に、「お問い合わせ前の確認項目」を必ずご確認ください。
事前にご確認いただくことで問題が解決する場合があります。
全ての項目をご確認しても解決されない場合は、テクニカルサポート専用送信フォームからお送りください。
お問い合わせの回答はメールで返信いたします。回答には数日かかりますのであらかじめご了承ください。
WZ7 テクニカルサポート[お問い合わせ]送信フォーム
回答が必要な操作や不具合のお問い合わせ専用送信フォームです。
- ダウンロードとセットアップのエラーやアプリケーションエラーのお問い合わせにつきましては、
ダウンロード／セットアップサポート専用送信フォームからお送りください。
- 他のアプリケーションソフトに関するお問い合わせは、テクニカルサポートの対象外となります。
- 付属のサンプルマクロ(Textc Mail、各種サンプル)は、テクニカルサポートの対象外となります。
- ユーザ作成のプログラムやマクロに関するお問い合わせは、テクニカルサポートの対象外となります。